Question en attente de réponse
Activation ligne après perte carte SIM
Bonjour j'ai perdu ma première carte sim jeudi dernier, une autre a été commandée que j'ai reçu aujourd'hui j'ai demandé l'activation de celle-ci or je ne sais pas si celle-ci a été prise en compte car je suis toujours sans 4G. merci
Réponses
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Bonjour Ivan,
Une carte sim a bien été activée sur votre ligne ce jour le 21/03/2022 à 11h49. Le délai d'activation de la carte sim est de 2h maximum. Nous sommes encore dans les délais.
Je vous invite à redémarrer votre mobile pendant ce délai et à refaire un test.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée à vous.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour j'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone et je n'ai toujours pas de 4G ? Comment faire ? Les délais de deux heures étant dépassés.
Merci
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Bonjour Ivan,
Votre anomalie, est-elle résolue ? Sinon une mise en relation avec le service technique serait nécessaire.
Dans l'attente de votre retour, très bonne journée à vous.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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