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Question en attente de réponse

Au Portugal depuis le 1mars 2022 et toujours sans accès au tel: ni à l'internet pas rétabli? BRAVO

JOAQUIM R.
JOAQUIM R.

JOAQUIM R.

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Des mon arrivé en France mon forfait sera résilié

Réponse

Bonjour Joaquim,

Je suis navré d'apprendre la situation que vous rencontrez.

D'après mes collègues du services technique, votre mobile a été paramétré et a accès au réseau 2G et 3G.
Il se peut que la couverture du réseau local ne soit pas optimal là où vous vous trouvez.

Quoi qu'il en soit, votre situation nécessite l'intervention du service technique pour être résolue.

Je vous invite à reprendre contact avec le service concerné en composant le 0033 969 630 200 (du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, appel non surtaxé) depuis une autre ligne.

Je vous souhaite un bon séjour.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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