Question en attente de réponse
Comment je peux annuler la commande si depuis 2 semains ça ne bouge pas
Bonjour, comment puis-je annuler une commande et être remboursé ? J'attends la validation de mes documents depuis 2 semaines. Je ne peux plus attendre, les documents sont été envoyé par email il y a 14 jours..
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Irina,
Après vérification, le passeport seul n'est pas accepté. Je vous invite à nous faire parvenir, si vous souhaitez valider votre commande une Attestation d'accueil délivrée par la mairie avec tampon < 3 mois ou copie Vignette OFII pour les étudiants étrangers.
Si vous souhaitez finalement l'annulée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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