Question en attente de réponse
prélèvement de 29,99 qui correspond à mon forfait, mais également un prélèvement de bouygues telecom business de 23,21 ?
Bonjour,
Je ne comprends pas trop, je viens d’arriver j’ai vous et j’ai eu de prélèvements. Donc le premier de 29,99 de vous ce qui correspond bien à mon forfait, et un peu plus tard un prélèvement de bouygues telecom business de 23,21. Pourquoi, ça sera toujours comme ça ?
Réponse
Bonjour Lily,
La première facture éditée correspond au tarif de votre mobile 19,99 € ainsi que la carte SIM à 10 €.
La second facture éditée le 10 mars 2022 de 23,21 EUR tient compte de la période du 09/03 et jusqu'au 01/04. Le 09 mars 2022 correspond au jour d'activation de votre ligne mobile.
L'intitulé du prélèvement est expliqué par le fait que l’opérateur a été cédé à Bouygues telecom pour vous permettre dans un avenir proche de bénéficier des évolutions techniques comme la 5G.
Soyez rassurée, vous êtes cliente NRJ Mobile mais votre réseau mobile est Bouygues télécom.
Effectivement, les prochains prélèvements auront le même intitulé.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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