Question en attente de réponse
Bonjour vous deviez me réduire mon abonnement de 50% cela n’a pas été fait
Suite au mois de février n’ayant pas pu envoyer de sms vous deviez réduire mon abonnement à 50% comment ce fait il que ce mois ci je dois payer le forfait complet
Réponse
Bonjour Blandine,
La réduction a bien été appliquée sur votre dernière facture.
Vous avez la possibilité de consulter votre facture directement depuis votre espace client, toutes les informations sont disponibles via la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous envoie dès maintenant un mail explicatif du détail de votre dernière facture.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?Cet hiver, s’il fait particulièrement froid, il faudra peut-être couper le courant sur des tranches de deux heures dans certaines villes pour alléger la charge sur le réseau... -
Pourquoi je suis facturé en hors forfait ? Mon abonnement est de 50Go pour 7€!
Mes 2 filles ont un forfait de 7€ par mois pour 50Go. J'ai observé une surfacturation supplémentaire, et un hors forfait qui n'a jamais été constaté sur 50Go. Je suis très...Bonjour, Je constate qu’il s’agit d’un abonnement « Téléchargement Gallery ». Ce type d'abonnement se met en place depuis votre mobile, en cliquant sur une pub, que ce... -
Changement vers une offre Bouygues Telecom
Saisir le texte...Vous venez d’accepter un changement d’offre vers une offre Bouygues Telecom avec conservation de votre numéro mobile Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile. Quelles sont les...
-
-
