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Cette question a été résolue
J'ai perdu mon téléphone et j'ai essayé de commander une nouvelle carte Sim mais votre site me dit ,Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne.
Bonjour Brahim,
Une restriction de l'accès à l'espace client a été mise en place, car l'utilisateur est différent du titulaire.
Pour pouvoir commander la carte SIM sur l'espace client, il est nécessaire que vous vous connectiez avec le profil titulaire (avec votre adresse mail) et non avec le profil utilisateur (avec le numéro de téléphone).
Pour ce faire, sur le site "http://www.nrjmobile.fr", je vous invite à renseigner :
Si vous avez besoin d'aide pour commander la carte SIM ou l'activer, je vous invite à consulter le lien suivant :
Prenez soin de vous et de vos proches !
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Merci pour votre aide je vais essayé ça
Brahim,
Je constate que deux adresses mail sont renseignées sur votre ligne.
Je vous invite à renseigner celle du titulaire xxxx@gmail.com.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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