Bonjour Jérôme,
Je constate que vous disposez de 2 lignes :
- 07xxxx1737 active depuis le 06/08/2021
- 06xxxx1575 commande de souscription en attente d'activation du 27/03/2022
Vous avez procédé au règlement de la carte Sim de 10€ lors de la souscription, il a été validé le 29/03/2022.
Toutefois, ce montant a été reporté sur la facture du 29/03/2022 de la ligne 07xxxxx1737, car elle a été éditée à la même date et que les 2 numéros ont été regroupés.
Rassurez-vous, un avoir de 10€ a automatiquement été comptabilisé et ce montant viendra se déduire sur votre prochaine facture.
Vous pouvez consulter toutes vos factures depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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