Je souhaite pouvoir appeler, recevoir sms, aller sur internet depuis l'Asie.

Bonjour Valentin,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, je suis au regret de vous informer que nous ne proposons pas d'offre sur le long terme concernant l'Asie. A ce titre, chaque usage réalisé depuis l'Asie vous sera facturé en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220330_BDT_PART_WE... (page 5). Les pays asiatiques se trouvent en zone tarifaire 3 et la France en zone tarifaire 1.

De plus, je vous informe également que je viens d'activer l'option internationale avec blocage web sur votre ligne. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Un redémarrage de votre smartphone sera à effectuer une fois le délai maximum écoulé. Elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre. Pour votre information, chaque Mo consommé en dehors de l'Union Européenne et des DOM est facturé à hauteur de 15,40 € !

Au regard de l'ensemble de ces informations, je vous conseille de vous procurer une carte SIM locale qui comprend de la 4G/5G puis de télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G (ou par le wifi) et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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