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Question en attente de réponse

Ligne ******* impossible d'avoir du réseau mobile est internet. Affichage"appel d'urgence uniquement "

Jean Rémi S.
Jean Rémi S.

Jean Rémi S.

Niveau
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points

Affichage "appel d'urgence uniquement"

Réponse

Bonjour Jean Rémi,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie sur votre mobile.

Avant toute chose, je vous inviterai d’abord à redémarrer votre mobile.

Ensuite, si vous rencontrez une absence totale de réseau (c’est-à-dire aucune barre de réseau, les appels, SMS et internet ne fonctionnent pas), je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau.

Sélectionnez PARAMÈTRES > SANS FIL & RÉSEAUX > RÉSEAU MOBILE > OPÉRATEUR RÉSEAU. Désactivez ensuite la sélection automatique du réseau.

La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "- Cdiscount Mobile -". Il y aura d’autres réseaux Cdiscount Mobile, mais celui qui fonctionne pour votre carte SIM est bien celui entre deux tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique. Un message apparaîtra « enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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