Question en attente de réponse
Mon offre promotionnelle devait durée 12 mois et je ne l'ai eu que 11 mois Pourquoi ?
En faisant le calcul, malgré les premières régularisations, je n'ai eu que 11 fois la réduction de 10€
Réponse
Bonjour Gilbert,
Je vous confirme que vous avez bien bénéficié des 12 mois de remises entre la période du 16 avril 2021 au 16 avril 2022.
En effet, votre jour de renouvellement est le 7, cependant votre ligne s’est activée le 16 avril 2021. Une première partie de la remise a donc été réalisée entre la période du 16 avril 2021 au 6 mai 2021.
Par la suite, la dernière partie de la remise a été mise en place sur la facture du 11 avril 2022 avec le restant de 3,00 €.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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