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Question en attente de réponse

Bonjour, mon forfait mobile est 8,99€ et chaque mois je paye 10,49€, pourquoi cet écart?

MARYLINE R.
MARYLINE R.

MARYLINE R.

Niveau
0
1 / 100
point

Surtout qu'au mois d'avril je n'ai pas appelé des numéros surtaxés!

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
55140 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maryline.

Dans un premier temps, je vous invite à suivre les 2 FAQ suivantes:

http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

Elles vous aideront à consulter et comprendre votre facture.

Pour vous communiquer le détail de votre hors forfait, je invite à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.
 
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A très vite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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