Question en attente de réponse
Bonjour, mon forfait mobile est 8,99€ et chaque mois je paye 10,49€, pourquoi cet écart?
Surtout qu'au mois d'avril je n'ai pas appelé des numéros surtaxés!
Réponse
Bonjour Maryline.
Dans un premier temps, je vous invite à suivre les 2 FAQ suivantes:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768
Elles vous aideront à consulter et comprendre votre facture.
Pour vous communiquer le détail de votre hors forfait, je invite à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A très vite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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