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Question en attente de réponse
J'ai demandé une portabilité de N°, cela n'a pas été effectué donc la résiliation chez mon ancien opérateur, celui-ci me facture donc aussi. Vous m'avez arbitrairement attribué un autre numéro ,cela me causerai trop de problèmes. Pour moi ce contrat est "CADUC" . SVP faites quelque chose . Merci
Réponse
Bonjour Danielle,
Je suis navré de vous informer que le code RIO que vous avez entré pour la souscription de votre ligne au moment de votre commande était erroné. Pour cela, puisque le code était incorrect, nous n'avons pas pu faire la portabilité de votre numéro, car cela était techniquement impossible.
De ce fait, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises pour une obtenir le bon code RIO, mais sans succès, un autre numéro a donc été attribué pour permettre l'activation de votre commande.
Pour vous apporter satisfaction, je vous envoie un mail pour vérifier le numéro de votre ligne et vous donner plus de détails.
A tout de suite.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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