Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

[Android] Aucun appel entrant ni sortant

JOAO CARLOS L.
JOAO CARLOS L.

JOAO CARLOS L.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis le 11 avril je ne reçois plus d'appels et je n'arrive pas à en faire non plus. J'ai déjà redémarré mon portable et essayé de changer de réseau à plusieurs reprises.

La 4G marche et j'arrive à recevoir et envoyer des SMS, c'est que les appels qui marchent pas. Même la messagerie vocale est inaccessible.

J'espère que ce soit possible de corriger ça au plus vite car le manque des appels manquants en particulier est grave.

Pour info mon portable est un OnePlus 3

Merci pour votre aide

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
52380 / 75000
points
Equipe

Bonjour Joao Carlos.
 
Je ne constate aucune suspension sur votre ligne ni incident national ou départemental en cours.
 
Vous pouvez retrouver les premières manipulations et informations à suivre sur la FAQ suivante, dont certaines que vous avez peut-être déjà faites :
 
http://www.assistance-mobile.com/questions/728807
 
À la fin de la FAQ se trouve le numéro de votre service client que je vous conseille de joindre dès que possible depuis une autre ligne bien sûr. Le service technique pourra établir un diagnostic et vous guider sur votre téléphone pour récupérer le réseau au plus vite.
 
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
 
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?