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Question en attente de réponse

bonjour, je vois que mon forfait est de 60 go depuis le 11/04 pourtant je n'ai pas internet sur mon téléphone, pas de 4G

CELINE C.
CELINE C.

CELINE C.

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je n'ai pas accés à ma 4G alors que je constate que mon forfait est plein depuis le 11/04 60GO
je ne peux donc pas accéder à mon GPS que j'ai besoin de mon GPS demain en urgence pour me rendre à un enterrement loin de chez moi

Réponses

Bonjour Céline,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'arrivez pas à utiliser votre data.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, nos équipes techniques ont besoin d’intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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CELINE C.
CELINE C.

CELINE C.

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message à Aurélie P

j'aimerai bien pouvoir communiquer par mail avec vous pour que vous puissiez solutionner mon problème mais je n'ai pas d'adresse mail où vous écrire, celle que j'ai sur ma messagerie est une boite d'envoi sans réponse possible

bien cordialement

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