Question en attente de réponse
bonjour, je vois que mon forfait est de 60 go depuis le 11/04 pourtant je n'ai pas internet sur mon téléphone, pas de 4G
je n'ai pas accés à ma 4G alors que je constate que mon forfait est plein depuis le 11/04 60GO
je ne peux donc pas accéder à mon GPS que j'ai besoin de mon GPS demain en urgence pour me rendre à un enterrement loin de chez moi
Réponses
Bonjour Céline,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'arrivez pas à utiliser votre data.
Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, nos équipes techniques ont besoin d’intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
message à Aurélie P
j'aimerai bien pouvoir communiquer par mail avec vous pour que vous puissiez solutionner mon problème mais je n'ai pas d'adresse mail où vous écrire, celle que j'ai sur ma messagerie est une boite d'envoi sans réponse possible
bien cordialement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facture de 56€
Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi j’ai une facture très importante, anormalement je suis au étranger et je n'utilise pas mon téléphone, que s'est-il passé ? Pouvez-vous... -
Résiliation par erreu
Bonjour mon fils a sa ligne suspendue or nous n’avons rien fait en ce sens. Pouvez-vous rétablir sa ligne au plus vite.il est arrivé hier soir en Espagne et c’est depuis cela... -
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler.
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler. Je peux appeler, envoyer et recevoir des SMS, me connecter sur internet mais pas recevoir d'appels.Bonjour Cédric, Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire. Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les...
-
