Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Depuis 2 jours mon téléphone ne trouve aucun réseau. J'ai essayé de le rallumé et de mettre la carte sim dans un autre téléphone et ça ne fonctionne pas non plus. Merci de me donner la marche à suivre svp
Bonjour Frédéric,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
D'après les informations que vous communiquez, une recherche manuelle de réseau doit être effectuée. Voici la procédure pour un Xiaomi : PARAMÈTRES > CARTES SIM & RÉSEAUX MOBILES > CARTE SIM 1 > RÉSEAUX MOBILES > Désactivez SÉLECTIONNER AUTOMATIQUEMENT LE RÉSEAU en appuyant sur le curseur > OK > Patientez pendant la recherche des réseaux > Sélectionnez le réseau -Cdiscount Mobile-
Pouvez-vous m'indiquer si vos services sont désormais fonctionnels ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
La recherche manuelle de reseau ne fonctionne pas. Le téléphone ne trouve aucun réseau Cdiscount
Bonjour Frédéric,
Je vous remercie pour votre retour rapide.
Dans ce cas, je vous confirme que je viens de commander gratuitement une nouvelle carte SIM avec envoi à votre domicile.
Pour la réception, il faut compter un délai de 72 heures pour la préparation de la commande et à cela, il est nécessaire d'ajouter les délais postaux.
Une fois la nouvelle puce en votre possession, vous pourrez l'activer directement sur votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.