Question en attente de réponse
pourriez vous me dire si ma facture a bien etait prélevé
pourriez vous me dire si ma facture a bien etais payée
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Je tenais tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription NRJ Mobile. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients.
À ce jour, je n'observe pas de rejet de prélèvement concernant votre dernière facture éditée le 01/04/2022 pour un montant de 12.98€.
La présentation du prélèvement a eu lieu le 11/04/2022, néanmoins la transmission retour de cette information provenant de la banque vers l'opérateur peut nécessiter un certain délai.
N'hésitez pas à vous rapprocher de votre banque afin d'en obtenir la confirmation de leur part.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Fraude usurpation
Bonjour depuis 3 mois j'ai une facturation de téléchargements le 16 de chaque mois alors que je n'ai rien souscris. Merci de bloquer ce téléchargements ou m'indiquer à quoi il... -
Date de prélèvement au 5 du mois
Bonjour j'aimerais pour mes lignes changer ma date de prélèvement au 5 du mois cordialement -
Changer coordonnées bancaires impossible
Je souhaiterais changer mon IBAN car j'ai changé de banque, mais il est indiqué "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment."
-
-
