Bonjour Stéphanie,
Je tenais tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription NRJ Mobile. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients.
À ce jour, je n'observe pas de rejet de prélèvement concernant votre dernière facture éditée le 01/04/2022 pour un montant de 12.98€.
La présentation du prélèvement a eu lieu le 11/04/2022, néanmoins la transmission retour de cette information provenant de la banque vers l'opérateur peut nécessiter un certain délai.
N'hésitez pas à vous rapprocher de votre banque afin d'en obtenir la confirmation de leur part.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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