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Question en attente de réponse

Problème appel et 4g

Mohamed K.
Mohamed K.

Mohamed K.

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Bonjour je ne reçois que certains appels sur mon téléphone ou des fois aucun et ma 4g ne fonctionne que très rarement .J’ai redémarré mon téléphone , j’ai même changer de téléphone pour voir si le problème venait de mon téléphone principal mais ce n’est pas le cas et le problème persiste toujours tandis que mon fils a la même carte et le même forfait mais tous fonctionne très bien . Cela va faire plus d’un mois que j’ai cette carte SIM .

Réponses

Bonjour Mohamed,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies sur votre ligne.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, nos équipes techniques ont besoin d’intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Mohamed,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous en postant une nouvelle demande.

Je vous souhaite un très bon week-end.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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