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Question en attente de réponse

Réseau indisponible (interdit) depuis ce matin

Marie T.
Marie T.

Marie T.

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Bonjour,

depuis ce matin je ne peux plus recevoir ni émettre des appels ou des SMS, et je n'ai pas non plus d'accès à la data. Lorsque que j'essaie de sélectionner manuellement le réseau, mon réseau habituel (CDiscount) est marqué "Interdit" et le téléphone bascule automatiquement sur un réseau étranger alors que je suis en France (et le réseau étranger ne fonctionne pas non plus vu que je n'y suis pas). J'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone, activé/désactivé le mode avion, cherché à sélectionner un réseau manuellement, activé/désactivé l'itinérance, rien n'y fait, le réseau ne fonctionne plus.
Pouvez-vous réparer ce problème ?
Merci d'avance et bien cordialement.

Réponse

Bonjour Marie,

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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