Bonjour Mohammed,
Je comprends votre situation mais ce fait ne relève pas d'une erreur de nos services
Néanmoins, je constate que vous nous avez prévenu le jour du prélèvement et effectué le règlement par carte le lendemain.
J'en suis navré mais nous n'avions pas la possibilité technique de prolonger la date de prélèvement.
En accord avec ma direction. Nous vous accordons un geste commercial de 10 € sur la ligne avec le forfait Woot. Je vous ai informé par SMS. Ce montant sera déduit de votre prochaine facture qui sera éditée le 11 mai.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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