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Question en attente de réponse

suppression achat multimedia

ODETTE F.
ODETTE F.

ODETTE F.

Niveau
0
1 / 100
point

Je souhaiterai que vous me désabonniez des achats multimédia et me dire comment supprimer cette option pour que cela ne recommence pas, car j'ai essayer sur mon compte client mais je ne trouve rien .
Car 5 €/semaine c'est cher payer pour rien.
Cordialement

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
5
18800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Odette,

Je vous confirme que l'abonnement à "Jeu à Télécharger" a bien été résilié sur votre ligne.

Si vous souhaitez avoir plus de détails sur cet abonnement, qui est fourni par un éditeur indépendant de nos services, sur le parcours de souscription, ou encore contester cet abonnement et demander un remboursement, vous avez la possibilité de contacter le service client concerné en suivant ce lien : gerer-mes-abonnements.fr.

De plus, si vous le souhaitez, une option de blocage est disponible pour 1 € par mois directement depuis votre Espace Client, elle permet de bloquer :

  • Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...), téléchargements Gallery (par SMS)
  • Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
  • Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait.

L'activation peut se faire depuis votre Espace Client. Vous pourrez retrouver le chemin en vous aidant de la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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