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Question en attente de réponse

Je ne capte pas sur mon lieu d'habitation

ISABELLE L.
ISABELLE L.

ISABELLE L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, j'ai souscrit une offre NRJ mobile, mais je ne capte pas voir très mal sur mon lieu d'habitation, est-il possible de basculer vers un autre réseau qui capte mieux?
Merci
Cordialement,

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
35230 / 40000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.

NRJ Mobile ne propose qu'exclusivement le réseau Bouygues Télécom. Il n'y a pas de changement vers un autre réseau possible.

Je constate que sur votre domicile et alentours, un incident réseau est en cours depuis le 12 avril 2022.

Nos techniciens réseaux sont informés de la panne et font leur maximum pour rétablir les services dans les plus brefs délais.

Je vous invite à patienter et redémarrer votre portable dans la journée si besoin.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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