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Question en attente de réponse

Il est urgent d’activer les appels vers l’etranger, ou je resilie mon abonnement dans les 24h

ALEXANDRE A.
ALEXANDRE A.

ALEXANDRE A.

Niveau
0
1 / 100
point

Je n’arrive pas a faire des appels vers l’étranger.
Il est urgent de me permettre d’appeler .
Ou je résilie mon abonnement dans les 24h .
Aucun moyen d'appeler un de vos agents pour expliquer mon problème, aucune solution n’est propose dans l’espace client
Je n’ai jamais vu cette anomalie chez d’autres opérateurs !!!!!!!

Réponse

Bonjour Alexandre,

Afin de pouvoir réaliser des usages à l'étranger et vers l'étranger, l'activation d'une option internationale est nécessaire. Pour ce faire, je vous invite à vous diriger sur votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Son activation peut prendre un délai de 24 h si vous vous trouvez en France métropolitaine, compter 48 h si vous êtes à l'étranger.

À titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à nous joindre. Si vous avez des questions, je vous invite à passer par cette Assistance.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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