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Question en attente de réponse

je ne peux plus acceder à mes mails depuis 6 jours

Chantal L.
Chantal L.

Chantal L.

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message ; un probleme est survenu lors de la connexion a votre compe. entrez a nouveau votre mot de passe. je l'ai fait mais ça ne fonctionne pas ? MERCI

Réponse

Bonjour Chantal,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez plus accès à vos mails sur votre téléphone.

Je vous recommande dans un premier temps d'effectuer une réinitialisation de votre mot de passe directement depuis un ordinateur si cela est possible. Si cette manipulation ne fonctionne pas, je vous invite à désinstaller et réinstaller l'application que vous utilisez pour consulter vos mails.

Dans le cas où aucune de ces manipulations ne fonctionne, je vous invite à vous rapprocher directement du support que de l'application que vous utilisez.

Les mails ne passant pas directement par nos services, nous ne seront pas à même de pouvoir vous donner plus de détails sur le dysfonctionnement.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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