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Question en attente de réponse

Plus de connection Portugal

bastien N.
bastien N.

bastien N.

Niveau
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Bonjour, je suis au Portugal depuis 1 an et demi, jamais vraiment eu de problème de connexion malgré la limitation au 3g...
Mais depuis 1 semaine je ne peux plus me connecter à la plupart des opérateurs, et quand par miracle je peux il n'y a pas de connexion internet alors que j'ai les 4 barres de réseau et marqué 3g en haut ... Ça ne viens pas du téléphone, j'ai essayé avec une autre carte sim ça marchait... J'ai bien vérifier les paramètres apn etc, fait toutes les manipulations possible mais rien n'y fait! Aidez moi svp

Réponses

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Bastien,

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

bastien N.
bastien N.

bastien N.

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Merci pour votre réponse.
D'accord pour continuer en privé mais comment? Avec qui? Je dois attendre que l'on me contacte?

Bonjour Bastien.

Les messages privés sont envoyés par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.
 
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
 
Je viens de vous renvoyer le message de ma collègue Chrystelle.

Je vous souhaite une bonne journée.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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