Question en attente de réponse
Je n'ai pas eu de mail de confirmation de resiliation
J'ai changer d opérateur je voudrais savoir si sa bien été pris en compte pour moi et mes 2 enfants , mais je ne reçois pas de mail de confirmation de résiliation impossible de me connecter au cic mobile je n'ai pas reçu de facture que faire merci beaucoup
Réponse
Bonjour Abras,
Je constate en effet que la portabilité des numéros a été effectuée le 25/03/2022 pour la ligne 07XXXXXX34, le 30/03/2022 pour la ligne 07XXXXXX03 et la résiliation avec suppression du numéro 07XXXXXX12 est effective depuis le 24/03/2021.
Cependant, le cycle de facturation de vos lignes court du 12 au 11 du mois suivant.
Aussi, lorsque vos lignes ont été désactivés auprès de nos services, une facture avait déjà été éditée pour la période du 12/03/2022 au 11/04/2022. C'est cette période qui a été prélevée.
Soyez rassurée, vous recevrez une facture de clôture en guise de solde de tout compte et de confirmation de résiliation.
Cette facture va être éditée aujourd’hui et vous sera envoyée dans les meilleurs délais.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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