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Question en attente de réponse

Facture de 16.99€ au lieu de 6.99

MOURAD M.
MOURAD M.

MOURAD M.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
MOURAD M.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
13 avril 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 30 fois
question
q

Bonjour, c'est la première fois qu'un opérateur me dit que mon forfait ne me permet pas de joindre le service client ( j'espère que c'est un poisson d'avril). Je voulais savoir pourquoi vous m'avez prélevé de 16.99 au lieu de 6.99€. Cordialement

Réponses

jean-claude C.
jean-claude C.

jean-claude C.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
jean-claude C.
Date
réponse
r

je pense que c'est une excellente sociéte genre le pire!!!

Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
36060 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Loïs B.
Date
réponse
r

Bonjour Mourad,

Les offres Cdiscount mobile n'ont effectivement pas la possibilité de joindre le service client par téléphone.
Nous sommes cependant disponibles via l'assistance mobile, du lundi au samedi et de 8 h à 20 h.

Les 10 € supplémentaires appliqués sur votre facture sont les frais de remise en service, appliqué de manière automatique lors d'un incident de facturation.

Ces frais sont notés sur nos conditions générales, que vous pouvez retrouver ici :

https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022032...

Page 6 : SERVICES D'ACCOMPAGNEMENT : " Remise en service de la ligne en cas de suspension pour impayé : 10 €/acte"

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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