Question en attente de réponse
Facture a 11,42€ au lieu de 6,99€ sans aucunes raisons et aucun élément sur la facture ??
Je constate une augmentation de ma facture sans aucunes raisons. J'espère que cette erreur sera rapidement traité car j'étais plutôt satisfait des services jusqu'à présent.
Sur ma facture, sur la ligne remise le montant a changé ?
Merci de traiter ma demande.
Réponse
Bonjour Eddy,
Votre forfait était de 6.99€ pendant 12 mois.
Sur votre facture de mise en service du 22/04/2021, vous avez été facturé du 21/04 au 09/05. Le mois n'étant pas complet, la remise de 7€ a été appliqué au pro-rata, soit 4.43€.
Ensuite, sur les 11 factures suivantes, vous avez bien eu la remise de 7€.
Pour finir, sur votre 13ème facture vous avez eu le restant de la remise du 22/04/2021 soit 2.57€.
De ce fait, vous avez bien bénéficié 12 fois de la remise de 7€
A partir du 10/05/2022, votre forfait sera à 7.99€ au lieu de 13.99€. Cette modification de tarif se fera automatiquement.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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