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Question en attente de réponse

Changement de nom prélèvement SEPA

VERONIQUE D.
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Le nom du créancier SEPA a changé : De IE TELECOM à Bouygues Telecom. Pourquoi ce changement sans avertir ? Le dernier prélèvement a donc été rejeté. Le précédent le sera dans la journée si je n'ai pas d'explication. Je ne comprends pas pourquoi un "service client" est injoignable par "ses" clients...Si vous voulez être payé, veuillez me rappeler.

Réponse

Bonjour Véronique,

Je vous confirme que Cdiscount mobile s’est associé à Bouygues Telecom pour ses offres de téléphonie. Par conséquent, l'intitulé de votre prélèvement téléphonie est donc le suivant : PRLV SEPA BOUYGUES TELECOM BUSI.

À titre informatif, nous sommes disponibles uniquement par l’assistance mobile, car votre offre n'inclue pas le Service Client par téléphone.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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