Question en attente de réponse
Bonjour, merci de résilier ma ligne 06XXXXXX76 si cela n'est pas déjà fait par mon nouvel opérateur.
Merci de résilier ma ligne téléphonique 06XXXXXX76. Je n'ai pas à justifier, juste le service client est médiocre, si on peut appeler ça un "service client". Prix exorbitants pour moins d'options que chez les concurrents, et au téléphone on me prend de haut. Incroyable. Bonne journée.
Réponse
Bonjour Julianne,
Je suis navré d’apprendre que nos services ne vous aient pas donné pleine satisfaction.
Je constate que la portabilité de votre numéro a été effectuée le 13/04/2022.
Dans le cadre d’une portabilité de numéro, notre ligne reste active jusqu'à ce que celle de l'autre opérateur prenne le relai, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de votre part.
Il vous suffit d’insérer la carte SIM de l’autre opérateur dans votre mobile lorsque la nôtre cesse de fonctionner.
Vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.
Votre offre étant sans engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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