Question en attente de réponse
Factures, et l’adresse mail ne fonctionne pas comme identifiants
Bonjour, je souhaite avoir accès a mes factures mais sa me dit accès non autorisé, j’ai eu une réponse comme quoi je devais utiliser l’adresse mail come identifiants, j’ai utilisé le lopez_*********il.com et le contact.********il.com mais sa me dit identifiants non reconnu, c’est que mon numero qui marche comme identifiants, que faire j’ai toujours pas accès a mes factures ?
Réponse
Bonjour,
L'adresse mail contact.m**************rts@gmail.com est bien votre identifiant de connexion en tant que titulaire.
Le message d'erreur indiquerait que le mot de passe que vous avez saisi est incorrect.
Il est à noter que le mot de passe pour le numéro de mobile peut être différent de celui pour le mail car il s'agit de deux identifiants distincts.
Je vous invite à insérer l'adresse mail dans la case identifiant et à réinitialiser le mot de passe.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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