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Question en attente de réponse

Pourquoi une telle somme de 60€ m est demandé ?je n' ai plus d accès à internet

SANDRO C.
SANDRO C.

SANDRO C.

Niveau
0
3 / 100
points

Plus d accès aux SMS et internet.
Facture de 60€??
Besoin du mobile urgent

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
5
18550 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sandro,

Vous avez réalisé des usages en Egypte, L'Egypte n'étant pas pris en compte par nos offres, les usages vous sont facturés.

Je vous invite à éviter les usages durant votre séjour, désactiver vos données mobiles et privilégier les points Wifi gratuits.

Vous avez réglé l'avance de surconsommation aujourd'hui. Les services devraient revenir dans un délai de 2 heures maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile afin de favoriser le retour des services.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée, ainsi qu'un bon séjour.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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