Question en attente de réponse
Je me suis fait pirater mon numéro
J'ai remarqué que depuis 3 mois au moins j'avais du hors forfait et des SMS soi-disant envoyé de ma part hors que pas du tout je ne connais aucun des numéros surtaxé donc j'en conclus que je me suis fait pirater mon numéro et j'aimerais changer de numéro merci de me contacter au plus vite pour faire le nécessaire cordialement
Réponses
Bonjour Caroline,
Nous pouvons réaliser cette modification ensemble.
Voici les conditions :
- L'acte est facturé 10 euros sur la facture qui suit la modification.
- Le délai de changement de numéro est de 24 heures minimum.
Si ces conditions vous conviennent, je vous invite à me le confirmer en retour.
En outre, je vous invite à vérifier que les envois des SMS n'aient pas été causés par une application récemment installée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Caroline,
Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur cette échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite un bon week-end.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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