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Question en attente de réponse
bonjour, je vais partir au Marc pendant 4 jours. Pouvez vous me débloquer les options internationales gratuites svp je ne les trouve pas. Ces options couvrent quelles fonctions ? Les personnes qui m'appellent/envoient des textos de la france seront taxés ?
Du Maroc, si je réponds au tél/à un texto/ à un mail je serai taxé ? si je suis en wifi je ne serai pas taxé pour quelles fonctionnalités ? si j'écoute le répondeur il y aura une taxe ? merci d'avance pour vos réponses. Cdt
Réponse
Bonjour Céline,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile !
Deux Options Internationales sont disponibles gratuitement :
Je vous active dès aujourd'hui le palier Blocage Web : pensez à redémarrer votre téléphone pour une meilleure prise en compte.
Vous pouvez à tout moment changer de palier en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783
Vos proches ne seront pas facturés s'ils vous appellent ou vous envoient des SMS sur votre numéro.
La facturation de vos usages depuis le Maroc est disponible sur nos Conditions Générales, en page 5, sur ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220411_BDT_PART_WE...
Deux recharges, cumulables entre elles, sont également disponibles :
Vous pouvez les activer en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
Les usages effectués sur le réseau Wifi ne vous seront pas facturés.
La consultation de votre répondeur sera facturée au tarif en vigueur ou décomptée de votre recharge.
Vous devrez connaître votre code secret afin de pouvoir y accéder lors de votre séjour.
Ces informations sont également disponibles sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Belle journée et très bon séjour !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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