Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je souhaite souscrire le forfait 130GO a 12,99€ pour ma fille et je n'y arrive pas !

Isabelle R.
Isabelle R.

Isabelle R.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, j'essaye de souscrire le forfait 130GO à 12,99€ pour ma fille qui a a l'heure actuelle un forfait 40GO à 9.99€, lorsque je demande a conserver son numéro de téléphone, car elle tiens a le garder un message m'indique de mettre un numéro de téléphone et un RIO valide, hors j'ai vérifier plusieurs fois, et ils sont valide.
Comment faire ? je vous donne le numéro de la ligne concernée : 06********
Cordialement
****** Isabelle

Réponse

Bonsoir Isabelle,

Je vous confirme qu'il ne sera pas possible de souscrire au forfait 130Go en promotion sur notre site. En effet, ce forfait est réservé aux nouvelles souscriptions; or vous êtes déjà cliente de nos services.

C'est la raison pour laquelle votre RIO est refusé.

Toutefois, si l'offre actuelle de votre fille n'est plus adaptée, il est possible de modifier son offre.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?