Bonsoir Isabelle,
Je vous confirme qu'il ne sera pas possible de souscrire au forfait 130Go en promotion sur notre site. En effet, ce forfait est réservé aux nouvelles souscriptions; or vous êtes déjà cliente de nos services.
C'est la raison pour laquelle votre RIO est refusé.
Toutefois, si l'offre actuelle de votre fille n'est plus adaptée, il est possible de modifier son offre.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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