Question en attente de réponse
Je souhaite souscrire le forfait 130GO a 12,99€ pour ma fille et je n'y arrive pas !
Bonjour, j'essaye de souscrire le forfait 130GO à 12,99€ pour ma fille qui a a l'heure actuelle un forfait 40GO à 9.99€, lorsque je demande a conserver son numéro de téléphone, car elle tiens a le garder un message m'indique de mettre un numéro de téléphone et un RIO valide, hors j'ai vérifier plusieurs fois, et ils sont valide.
Comment faire ? je vous donne le numéro de la ligne concernée : 06********
Cordialement
****** Isabelle
Réponse
Bonsoir Isabelle,
Je vous confirme qu'il ne sera pas possible de souscrire au forfait 130Go en promotion sur notre site. En effet, ce forfait est réservé aux nouvelles souscriptions; or vous êtes déjà cliente de nos services.
C'est la raison pour laquelle votre RIO est refusé.
Toutefois, si l'offre actuelle de votre fille n'est plus adaptée, il est possible de modifier son offre.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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