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Appels vers le monde

SAMIR A.
SAMIR A.

SAMIR A.

Niveau
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Bonjour , pourriez vous activer l'option internationale pour appeler l'étranger. C'est urgent urgent urgent urgent . Je n'arrive pas depuis mon espace client ( mes 3 lignes sont concernées)

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
219360 / 450000
points
Equipe

Bonjour Samir,

L'option internationale avec blocage peut être activée dès un mois d'ancienneté. Au préalable je souhaite vous transmettre les informations importantes concernant sont fonctionnement.
L'option internationale ouvre les accès aux communications internationale non-incluses dans l'abonnement. Pour l'option avec blocage web, elle permet uniquement les appels et les SMS.
Ces communications seront facturées en hors forfait aux tarifs que vous pouvez consulter en page 4 de ce document : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022032...

Vos trois téléphones seront autorisés à se connecter aux réseaux étrangers y compris ceux qui ne sont pas inclus dans votre abonnement, ce qui peut générer du hors forfait.
Une fois l'activation effectuée, l'option pourra être modifiée ou supprimée depuis votre espace client ou en faisant la demande sur l'Assistance Mobile.

Je viens d'activer l'option sur 2 de vos lignes (l'option étant déjà active depuis le 11/04/2022 sur la ligne se terminant par 361). Comptez 24 heures maximum pour qu'elle soit opérationnelle. Je vous invite à redémarrer les téléphones pour la mise à jour avec le réseau.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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