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Question en attente de réponse

on me facture 3€ pour kasperky alors que je n'ai aucune option payante sur ma facture

FABRICE M.
FABRICE M.

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Niveau
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13 / 100
points

pas de lien de resiliation sur le site

Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
96010 / 180000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

J'ai vérifié les options de votre ligne et je constate que l'"Option Sécurité du mobile par Kaspersky" a été activée le 19/02/2022 sur votre ligne via votre espace client.

Vous pouvez de même la résilier depuis votre espace client, la résiliation est prise en compte au prochain renouvellement de forfait (le 9). :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728794-proteger-mobile-tablette-application-kaspersky

Si vous n'arrivez pas à résilier cette option, n'hésitez pas à revenir vers moi, je pourrai le faire pour vous.

Bonne fin de journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
96010 / 180000
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Equipe

Bonjour Fabrice,

Je constate que l'option Kaspersky est en cours de désactivation.
Vous pouvez en bénéficier jusqu'au prochain renouvellement de votre forfait le 06/05.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à apporter votre contribution sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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