Question en attente de réponse
Facturer des abonnements malgré le blocage des paiements , et bloque tel qui laisse passer des appels, on est harcelé
Facturer des abonnements arnaques alors qu'on a demandé de bloquer les achats et autres, et la il faut repayer pour bloquer, complicité pour moi avec les arnaques, et les appels pour CPF malgré bloc tel. C'est du harcèlement, je ne décroche plus aux numéros non enregistrés, c'est pas normal, on paie pour un téléphone, pas pour se faire harceler.
Réponse
Bonjour Romain,
Une option de blocage permet de protéger le terminal en interdisant des usages surtaxés et/ou internationaux
L'opérateur propose 2 options de blocage :
- Une option de blocage payante et plus complète que la version gratuite
- Une option de blocage gratuite (obligation de la proposer suite à une réglementation - Option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte)
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
http://www.assistance-mobile.com/questions/728772
http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825
http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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