Question en attente de réponse
Comment obtenir le remboursement d'un prépaiement après avoir résilié ma ligne ?
J'ai changé mon offre pour Bouygues suite à une annonce sur le site du Crédit Mutuel, et ils ont pris en charge la résiliation de mon ancienne ligne avec CMM.
Cependant, je vois une facture de CMM qui est un prépaiement pour le mois à venir, et il est dit qu'elle sera déduite de mon compte.
Comment puis-je obtenir un calcul au prorata ou un remboursement ?
Réponse
Bonjour Joseph,
Je vous que votre ligne est résiliée depuis le 13/04.
Le calcul du prorata qui vous sera remboursé, s'effectuera automatiquement et sera visible sur la facture de clôture qui sera éditée aux alentours du 10/05.
J'en suis navrée, mais je ne saurais pas vous dire quel est le mode de calcul mis en place pour le prorata suite à résiliation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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