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Question en attente de réponse

10 € Rejet prélèvement

CAROLINE R.
CAROLINE R.

CAROLINE R.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,

le changement de RIB à été effectué en temps et en heure par ma banque, je trouve inadmissible de payer 10 euros de frais de rejet pour un oubli de votre part.

Merci de procéder au remboursement sans délais.

Cordialement

C************

Réponse

Bonjour Caroline,

Je peux comprendre votre insatisfaction, dont nous ne sommes pas à l'origine.

Après consultation de votre dossier, je visualise une modification de votre rib en date du 25 mars à 11h09.

Votre prélèvement de mars 2022 s'est présenté le 24/03/2022 a été rejeté avant la modification de votre rib, sur un compte inopérant (modification du rib effectuée le lendemain).

Nous ne pourrons malheureusement pas donner suite à votre demande de remboursement.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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