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Question en attente de réponse

J ai fait la demande pour une nouvelle carte sim depuis samedi 9 avril je n'ai toujours rien reçu

evelyne A.
evelyne A.

evelyne A.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
evelyne A.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
15 avril 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Pouvez vous me dire quand je vais recevoir ma carte sim merci cela fait une semaine que j'ai commandé

Réponses

Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
5
14220 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélya R.
Date
réponse
r

Bonjour Evelyne,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Après vérification de votre ligne, un nouvel envoi pour une carte Sim (Référence : 8933xxxxxxxx95567F) a bien été effectué le 11/04/2022 par nos services suite à la commande du 09/04/2022.

En l'absence de cette commande, je vous propose d'effectuer un nouvel envoi gratuitement.

Afin de poursuivre notre échange par mesure de confidentialité, je vais vous envoyer un message privé.

Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.

À tout de suite,

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
5
14220 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélya R.
Date
réponse
r

Bonjour Evelyne,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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