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Question en attente de réponse

je n'ai pas acces aux factures du 06****** .pourquoi?

AUDREY L.
AUDREY L.

AUDREY L.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour
je vais sur le compte du 06****** et je ne peux pas accéder à mes factures.pourquoi? j'ai un message:
"l'acces à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
5
18800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

J’ai vérifié sur votre ligne et l’accès à votre Espace Client est enregistré en restreint. Sous ce statut, vous n’avez pas la possibilité d'observer les factures et d'autres fonctionnalités de l'Espace Client peuvent être bloqués.

Afin de modifier l'accès à l'Espace Client, le titulaire doit vous accorder l'accès. Pour cela, sur l'Espace Client, invitez-le à cliquer sur l'onglet "Votre compte", puis "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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