Bonjour Anne,
J'ai vérifié vos trois lignes et je constate que vous avez choisi d'activer l'option internationale avec web.
Cette option permet de se connecter à internet à l'étranger avec facturation à hauteur de 60 euros.
Ci-dessous la FAQ sur ce sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Je le regrette mais nous ne pouvons prendre en charge ces usages.
La ligne est suspendue lorsque vous avez atteint votre seuil maximum de hors forfait, une avance sur facture doit être réglée par CB pour rétablir les services.
Voici le FAQ sur ce sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
Je vous mets en complément les "Tarifs et Conditions Générales de Service (CGS)", vous pouvez consulter la tarification internationale en page 4 et 5 :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022040...
Je ne retrouve par ailleurs aucune recharge voyage souscrite sur aucune de vos lignes.
Des recharges sont disponibles pour les USA : voir en page 5 des CSG.
N'hésitez pas à prendre contact avec un conseiller avant un départ à l'étranger pour vous assurer des conditions d'usages dans le pays où vous vous rendez.
Bon weekend et à bientôt sur l’Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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