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Question en attente de réponse

Pas d'internet étranger

LIONEL M.
LIONEL M.

LIONEL M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour. Je n'ai pas d'internet a l'étranger en UE. Mon téléphone se connecter bien pour les appels mais pas en 4g. Pourtant mon option internationale avec web est activée depuis longtemps. Merci de m'aider

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
318447 / 450000
points
Equipe

Bonjour Lionel,

Tout d'abord, je comprends votre situation et vous informe que pour pouvoir accéder à internet depuis un réseau mobile étranger, il est nécessaire que l'itinérance des données soit activée (en plus des données mobiles). Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes depuis votre Motorola : Paramètres -> Réseau & Internet -> Réseaux mobiles -> Activer le curseur appelé "Données en itinérance".

En cas de persistance de l'anomalie, il conviendra de revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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