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Question en attente de réponse

Ne pas me bloquer mes sms

ALEXANDRINE P.
ALEXANDRINE P.

ALEXANDRINE P.

Niveau
0
13 / 100
points

Je suis à la recherche d'un emploi et vous m'avez bloqué mes sms j'en ai besoin pour trouver un emploi

Réponse

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

Niveau
4
8340 / 12000
points
Equipe

Bonjour Alexandrine,

Je regrette de lire votre retour concernant la suspension sms ainsi que la restriction data mise en place sur votre ligne.

Après vérification, je constate que le prélèvement de votre facture du 28/03/2022 a été rejeté par votre banque en date du 14/04/2022. Dans ce cadre, comme le prévoient nos conditions générales, nous procédons à une suspension partielle de la ligne. Vous avez la possibilité de régulariser cet impayé par CB afin de permettre une remise en service de la ligne sous 2h.

Vous trouverez la procédure à suivre en cas de réception de SMS indésirables sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture

Nous pouvons également vous proposer de changer la date de prélèvement de votre facture afin d'éviter que la situation ne se reproduise.

Bien que je comprenne la présente situation, je suis navré de ne pouvoir effectuer de remise en service de la ligne sans régularisation de l'impayé de votre part.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.

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