Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour après une mise à jour hier soir ma carte SIM est verrouillée et on me demande un code PUK et de vous contacter

CHRISTELLE A.
CHRISTELLE A.

CHRISTELLE A.

Niveau
0
5 / 100
points

Après mise à jour de mon mobile ma carte SIM reste bloquée et mon appareil me demande un code PUK que je ne connais pas pourriez-vous m’aider SVP C’est URGENT

Réponse

Bonjour Christelle,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez un blocage sur votre mobile.

Je constate que vous avez pu trouver le code PUK sur votre Espace Client ce matin.
Vous pourrez trouver toutes les informations sur le code PUK ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk
Une fois le code PUK renseigné, le mobile vous demandera de mettre un nouveau code PIN (il peut être identique à l'ancien). Ensuite, vous devrez confirmer ce code PIN. Vous pourrez ensuite accéder à votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?