Question en attente de réponse
Bonjour après une mise à jour hier soir ma carte SIM est verrouillée et on me demande un code PUK et de vous contacter
Après mise à jour de mon mobile ma carte SIM reste bloquée et mon appareil me demande un code PUK que je ne connais pas pourriez-vous m’aider SVP C’est URGENT
Réponse
Bonjour Christelle,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez un blocage sur votre mobile.
Je constate que vous avez pu trouver le code PUK sur votre Espace Client ce matin.
Vous pourrez trouver toutes les informations sur le code PUK ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk
Une fois le code PUK renseigné, le mobile vous demandera de mettre un nouveau code PIN (il peut être identique à l'ancien). Ensuite, vous devrez confirmer ce code PIN. Vous pourrez ensuite accéder à votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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