Question en attente de réponse
Partir à New York
Bonjour, je parts à New York fin de semaine prochaine comment faire pour pouvoir utiliser mon mobile là bas ? Merci pour vôtre réponse
G.
Réponse
Bonjour Guillaume,
Je vous souhaite un bon séjour à New York.
Pour utiliser votre ligne téléphonique sur place, nous proposons 2 types de recharges :
- recharge 1: 30 min d'appels, 30 sms, 500 Mo Web valables 7 jours au tarif de 9,99€
- recharge 2: appels illimités, sms illimité, 3GO Web valable 14 jours au tarif de 29,99€.
La prise en compte de l'option est immédiate. Une fois utilisée toute la recharge, un sms va vous être envoyé en vous invitant à souscrire une nouvelle recharge ou vous informant de la tarification. Je vous invite à prendre connaissance de la FAQ suivante: https://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Le suivi de la recharge s'effectue depuis votre Espace Client: https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Je vous invite également à activer l'Option Internationale avec Web dans le cas que vous envisagez d'avoir des usages. Une fois avoir utilisé les 500 MO ou 3 Go, une facturation de vos consommations va s'effectuer pouvant aller jusqu'à 60€.
Ci-joint la FAQ pour l'option internationale : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779
Je vous invite également à consulter la grille de tarification en vigueur : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220413_BDT_PART_WE...
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Voyage en Amérique
Bonjour mardi je part à New York je souhaiterais savoir si dans mon forfait il y’a internet et sms compris à New York? Merci d’avanceBonjour Sana, Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS en illimités en France métropolitaine. Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de... -
Aucun réseau USA new york
bonjour, J'espère que vous allez bien. Je voulais vous faire part d'un problème que j'ai rencontré récemment. Du samedi 17 février 2024 au dimanche 25 février 2024, j'ai pris...Bonjour GUILLAUME, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour utiliser votre recharge. Vous avez souscrit une recharge " appels et SMS... -
Pas d'internet à New-York
Bonjour À New York depuis hier, j'ai parfois accès à une ligne mais jamais d'internet sauf quand je me mets en wifi. L'option monde est activée et un forfait 3 go est censé...Bonjour YVES, Après avoir vérifié, j'ai constaté qu'il y a eu une utilisation de données les 04 et 05 avril, ce qui vous a permis de bénéficier de l'ensemble des services...
-
-
